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個人情報取扱方針

個人情報保護方針
イーマート「stonebrick」個人情報保護方針
第1条 総則
1. 個人情報とは、生存する個人に関する情報で、当該情報に含まれている氏名等の事項により、当該個人を識別することができる情報(当該情報だけでは特定の個人を識別することができなくても、他の情報と容易に結合し、識別することがことができるものを含む)のことをいいます。
2. ㈱イーマートが運営する「stonebrick」(以下、「当社」という。)は、個人情報を大切に考え、「情報通信網利用促進及び情報保護等に関する法律」、「個人情報保護法」などの関連法を遵守しており、それに基づいた個人情報保護方針を定め、ユーザの権益保護に最善を尽くしております。
3. 当社は、個人情報保護方針に基づき、お客様が提供する個人情報がどのような用途と方式で利用されており、個人情報保護のためにどのような措置を取っているかについて、お知らせしております。
4. 当社は、個人情報保護方針をホームページのメイン画面に公開することにより、お客様がいつでも簡単に閲覧することができよう、措置しております。
第2条 収集する個人情報の項目及び方法
1. 当社は、お客様に本人確認や決済サービス、多様で、かつ便利なサービスを提供するために、以下の方法をもって個人情報を収集しています。
① 個人情報の収集項目

区分 収集/利用項目 利用目的
会員 必須 氏名、会員ID、パスワード、E-mailアドレス、携帯番号、
(本人認証時)本人確認の値(CI、DI)、生年月日、性別、韓国人・外国人の情報 会員管理
必須 (物品購入時)購入者情報、商品の購入・キャンセル・返品・交換・払い戻し情報、受取人情報、決済情報、請求書情報、銀行口座情報、現金領収書情報 サービス提供のための契約の履行及び精算
選択 氏名、会員ID、E-mailアドレス、携帯番号、購入履歴 新規サービスの開発及びマーケティングへの活用
非会員 必須 購入者情報、商品の購入・キャンセル・返品・交換・払い戻し情報、受取人情報、決済情報、請求書情報、銀行口座情報、現金領収書情報 サービス提供のための契約の履行及び精算
SNSアカウントからの登録 選択
(サービスご利用の際の必須情報) Facebook:ユーザID、氏名、E-mailアドレス SNSアカウントからのstonebrickへの会員登録
カカオトーク:
[必須] ニックネーム/プロフィール写真
[選択] カカオアカウント(E-mailアドレス)
NAVER:
[必須]ユーザ共有SID
[選択]氏名/E-mailアドレス/ニックネーム/プロフィール写真/性別/誕生日/年齢

*本人確認の値
(CI:Connecting Informationー本人確認機関が付与する個人識別情報)
(DI:Duplication Informationー重複登録を防止するために開発された個人識別情報)
サービス利用過程及び事業処理過程で収集できる個人情報の範囲
- サービス利用及び停止記録、接続ログ、cookie、接続IP情報
②個人情報の収集方法
- ホームページ、書面の様式、ファックス、電話、ファックス、相談の掲示板、E-mailアドレス、イベントへの応募、配送依頼
- ログ解析プログラムによる生成情報からの収集
- 協力会社、関連会社及び購入者からの提供
- スマートフォン用アプリケーションからの収集
2. 虚偽の情報入力の際における当社の措置
お客様は、ご自分の情報について、正確性や適法性を確保する必要があります。もし、これに違反し、他人の情報を盗用するなど、様々な方法で虚偽の情報を入力する場合、当社は、当該のお客様を関係法令に基づき通報することができ、強制退会を行うことも可能です。
3. お客様が自発的に公開した個人情報によりお客様個人に発生する損失及び問題は、完全にお客様個人の責任であり、公開状態で掲載される個人情報は人が収集し、無断で使用することができるということをはっきり認識し、これにより不要な被害を被る可能性があることに、ご注意ください。
第3条 個人情報の収集・利用の目的
当社は、サービスを提供するために必要な最小限の範囲内で、以下に示す各項目の目的により、個人情報を収集しています。
① 会員管理
- 会員サービスの提供及び本人確認手続きに活用
② サービス提供のための契約の履行及び精算
- 会員に対する各種利便サービス、利益の提供、商品及びサービスの注文、受付の確認、代金決済の確認、注文商品や景品の発送のための正確な配送情報の確保、お客様センターの運営、お知らせの通知及び本人の意思確認、苦情処理、事故調査などのための円滑な意思疎通経路の確保
③ 新規サービスの開発及びマーケティングに活用
- 新規サービスの開発及びカスタマイズされたサービスの提供
- 当社が提供する商品及びサービスのご案内、ニュースレターの提供、イベント情報の提供 (SMS、E-mailアドレス、DM、TM)、提携イベント及びサービス広報のためのマーケティングに活用、マーケティングのためのお客様情報の分析及びサービスの開発
- マーケティングのためのお客様情報の分析及びサービスの開発
第4条 個人情報の提供及び共有
1. 当社は、お客様の個人情報を同意された範囲内で使用し、お客様の事前の同意なしに第三者に提供し、又は同範囲を超えて利用・共有・提供したりしません。ただし、以下の場合は例外とします。
1) ユーザが事前に共有・提供に同意した場合
2) サービス提供による料金の精算に必要な場合
3) 法令の規定に基づき、または捜査目的で法令に定められた手順と方法に基づいて捜査機関から要求があった場合
2. お客様の個人情報を提供・共有する場合は、提供を受け、又は共有する者が誰であり、提供または共有される個人情報の項目は何か、個人情報を提供・共有する目的は何か、保有及び利用期間等についてサイト、電子メール、書面、申請書等を通じて、お客様に個別に通知した後、これについて別途同意を求めます。ただし、関連法令に別段の定めがある場合は、お客様の同意なしに個人情報を提供することがあります。
第5条 収集した個人情報の処理に関する委託
1. 当社は、サービスの履行のために以下のように個人情報の処理業務を外部業者に委託・運営しております。
目的 業者名
お客様情報のデータベースシステムを運営 ㈱ナムオン再委託者:NHNgodo㈱)
会員管理業務、ホームページ管理、SMSメッセージ/E-mail送信、イベント業務処理など、サービス提供の業務、苦情受付・処理などの業務(お客様センターを運営) ㈱ナムオン
本人確認サービスの業務 ㈱ナムオン(再委託者:㈱NHH KCP、NICE情報通信株式会社)
商品の配送業務、配送位置/到着情報などのサービス提供業務 ㈱ナムオン、CJ大韓通運㈱、郵政事業本部
決済情報の転送、決済代行業務 ㈱NHH KCP
イベント業務処理などサービス提供業務 ㈱スウェイ
*個人情報の保有及び利用期間:会員退会時、あるいは委託契約終了時まで
* 直送など、いくつかの配送形態により、電子商取引消費者保護法第21条に基づいて販売を依頼した協力会社に配送情報を提供します。
2. 当社は、お客様からあらかじめ同意があったり、別段の法律の定めがあったりする場合を除き、いかなる場合でも、本契約に明記された範囲を超えて、お客様の個人情報を利用したり、第三者や他社、機関に提供したりしません。ただし、お客様のお問い合わせの内容や苦情の内容が、当社の店舗内に入店した協力会社と関係があると判断される場合、迅速なサービスを提供するため、協力会社にお客様の個人情報及び受付の内容を提供することがあります。
3. 委託契約時、個人情報の保護上、安全を期するため、個人情報保護に関する指示の厳守、個人情報に関する禁止及び事故の際の責任負担などを明確に規定し、当該契約の内容を書面又は電子的に保管しております。同業者が変更される場合、当社は変更された社名を個人情報保護方針の画面を通じてお知らせします。
第6条 個人情報の保有、利用期間及び破棄
1. 当社は、個人情報の収集目的又は提供を受けた目的が達成されたときには、お客様の個人情報を遅滞なく破棄します。
商法など関連法令の規定により、以下のように取引関連管理義務関係の確認などを理由に一定期間保有しなければならない必要がある場合には、一定期間保有します。
ア. 契約又は契約申込の撤回等に関する記録:5年
イ. 代金の決済及び財貨などの供給に関する記録:5年
ウ. 消費者からの苦情又は紛争処理に関する記録:3年
エ. ウェブサイト閲覧記録:3か月
2. 個人情報の破棄方法は以下の通りです。
ア. 紙に出力された個人情報:粉砕機で粉砕し、又は焼却
イ. 電子的に保存されたファイル形式の個人情報:記録を再生できない技術的方法により削除
3. 個人情報の有効期間制度の導入
ア. 当社は、長期間(1年以上)のサービス未利用者の個人情報を保護するために、2015年8月以降、他のユーザの個人情報と分離して保存・管理しております。
イ. 未利用期間については、ログイン、相談窓口での担当者との相談日などから算定し、法令で定義された期間中、サービス未利用者については分離して保存・管理します。
ウ. 当社は未利用者の個人情報の分離・保存時点の到来1か月前までにE-mailなどで当該ユーザに関連内容を通知します。
エ. 分離・保存された未利用者の個人情報は、関連法令に基づき一定期間保有し、その期間が終了した後に破棄されます。破棄されていない個人情報は当該ユーザの要請によりサービス利用を再開する時点で、再び提供されます。
第7条 個人情報の閲覧・訂正・退会・同意撤回の方法
1. お客様は、登録されているお客様の個人情報を閲覧・訂正・退会することができ、当社の以下の各項のいずれかに関する閲覧・提供・訂正・退会を求めることができます。
① 当社が保有するお客様の個人情報
② 当社がお客様の個人情報を利用し、又は第三者に提供した現状
③ お客様が個人情報の収集ㆍ利用ㆍ提供等に同意した現状
ア. ホームページ :MyPageで「個人情報の変更」(又は「会員情報の修正」など)を、 登録解除(同意撤回)のためには、「会員退会」をクリックし、本人確認の手続きを経た後に直接閲覧・訂正、又は退会が可能です。
イ. 個人情報保護責任者又はお客様センターに書面(ソウル市江南区ハクドンロ6ギル9、4階(論峴洞))、電話(1566-1605)、E-mail(banana8kg@emart.com)などでご連絡いただきますと、遅滞なく措置を取ります。
2. お客様が個人情報の間違いに対する訂正を求められた場合、訂正を完了するまで当社は当該個人情報を利用・提供しません。また、間違った個人情報を第三者に既に提供している場合には、訂正処理の結果を第三者に遅滞なく通知し訂正が行われるように措置を行います。
3. 当社はお客様の要請により終了または削除された個人情報は、当社が収集する個人情報の保有・利用期間に記載されたところにより処理し、その他の用途で閲覧または利用できないように処理しております。
第8条 cookie(クッキー)の運営及び活用
1. 当社はパーソナライズされたサービスを提供するために「cookie」を使用することもあります。「cookie」は、HTTPサーバーからユーザのブラウザに送信する非常に小さいデータパッケージで、お客様のコンピュータのハードドライブに保存されます。cookieは、お客様のコンピュータを識別しますが、お客様を個人的には識別しません。
2. 当社は以下のような目的によりcookieを利用します。
ア. 会員と非会員のアクセス頻度や訪問時間などを分析し、ユーザの嗜好や興味を把握することで、ターゲット(Target)マーケティング、サービス改編などの尺度として活用します。
イ. 当社が行う各種イベントで、お客様の参加程度や訪問数を把握し、差別化された応募の機会を付与し、お客様の興味に応じて差別化された情報を提供するための資料として利用されます。
ウ. 購入された項目に対する情報と、閲覧された品目を追跡し、次回のショッピング時にパーソナライズされたサービスを提供するために利用します。cookieは、ブラウザの終了時やログアウト時に満了となります。cookieは一日が過ぎると満了になり、ブラウザの「cookieを削除」によっても削除することができます。
* cookieのインストール・拒否
- お客様は、cookieのインストールについて選択権をお持ちです。したがってお客様は、Webブラウザのオプションを設定することにより、すべてのcookieを許可するか、cookieが保存されるたびに確認を経たり、或いはすべてのcookieの保存を拒否することも可能です。
- 但し、cookieの保存を拒否する場合、ログインを必要とする一部のサービスが利用できない場合があります。
- cookieのインストールを許可するかどうかを指定する方法(Internet Explorerの場合)
(1) [ツール]で[インターネットオプション]を選択
(2) [個人情報]をクリック
(3) [詳細設定]をクリック
(4) cookieの許可について選択
* cookieのインストールを許可するかどうかを指定する方法 (Safariの場合)
(1) MacOS左上のメニューバーから[Safari]→[環境設定]を選択
(2) [環境設定]ウィンドウで[セキュリティ]に移動し、cookieを許可するかどうかを選択
3. 当社はFacebookのピクセルサービスを活用します。
当該サービスをご希望でないお客様は、以下のような方法により制限することができます。
- ユーザにカスタマイズされた広告を許可するかどうかを指定する方法
* Internet Explorerの場合
1) [インターネットオプション]→ [個人情報]→ [詳細]を選択
2) cookieのブロック又は許可を選択
* Chromeの場合
1) [設定]->[詳細設定を表示]→ [コンテンツ設定]
2) 他社のcookie及びサイトのデータをブロック
第9条 個人情報保護責任者
1. 当社はお客様の個人情報を保護し、個人情報関連の苦情やお問い合わせを処理するために、以下のように関連部署及び個人情報保護責任者を指定しております。
[個人情報保護責任者]
イーマート個人情報保護責任者(CPO)は、CSR担当のキム・メン常務(02-380-5678) であり、
「stonebrick」個人情報関連のお問い合わせは、以下の stonebrick個人情報保護責任者に御連絡いただければ、誠心誠意ご案内致します。
区分 個人情報保護責任者 連絡先 E-mailアドレス
stonebrick コスメティックス開発チームチーフ 1566-1605 banana8kg@emart.com
2. その他個人情報侵害に対する通報又は相談が必要な場合には、以下の機関までお問い合わせください。
- 個人情報侵害通報センター(http://privacy.kisa.or.kr /118(局番なし))
- 個人情報紛争調停委員会(http://www.kopico.go.kr / 1833-6972)
- 大検察庁サイバー捜査課(http://www.spo.go.kr/ 02-3480-3570)
- 警察庁サイバー安全局(http://cyberbureau.police.go.kr/警察コールセンター182)
第10条 個人情報を保護するための技術・制度の管理
1. 技術対策
当社はお客様の個人情報を処理するにあたって、個人情報が紛失・盗難・流出・変更・毀損されないよう、安全性確保のために以下のような技術的対策を講じております。
ア. お客様の個人情報はパスワードにより保護され、ファイル・転送データを暗号化し、又はファイルロック機能(Lock)を使用して重要なデータは別途のセキュリティ機能により保護されています。
イ. 当社はワクチンプログラムを利用し、コンピュータウイルスによる被害を防止するための措置を取っております。
ワクチンプログラムは定期的に更新され、突然のウイルスが出現した場合でも、ワクチンが作られると同時にこれを提供することにより、個人情報の侵害を防止しております。
ウ. 当社は、暗号アルゴリズムを利用し、ネットワーク上の個人情報を安全に送信するセキュリティ装置(SSL又はSET)を採用しております。
エ. ハッキングなど外部からの侵入に備え、各サーバーに不正侵入検知・防御システム、脆弱性分析システムなどを備え、セキュリティに万全を期しております。
2. 管理対策
当社はお客様の個人情報へアクセスできる人数を最小限に抑えております。最低限のアクセス権限を持つ者は、以下のとおりです。
- ユーザを直接相手し、マーケティング業務を行う者
- 個人情報保護責任者及び担当者など、個人情報管理業務を行う者
- その他、業務上、個人情報の処理が避けられない者
- 個人情報を処理する従業員を対象に、新しいセキュリティ技術の習得や個人情報保護義務などについて、定期的な社内教育及び外部の委託教育を行っております。
- 入社の際、個人情報関連処理者のセキュリティ 誓約書を通じて人による情報流出を事前に防止し、個人情報保護ポリシーの履行事項及び従業員の遵守を監視するための内部手続きを設けております。
- 個人情報関連処理者の業務の引継ぎはセキュリティが維持された状態で徹底的に行われており、入社及び退社後、個人情報事故に対する責任を明確化しております。
- 個人情報と一般のデータを混ぜずに分離して保管しております。
第11条 児童の個人情報保護
当社は法定代理人の同意が必要な満14歳未満の児童の会員の登録を行っておりません。
第12条 広告性情報の送信
当社はお客様の事前同意なく、営利目的の広告性情報を送信しておりません。
当社は商品情報の案内など、オンラインマーケティングのために、広告性情報をE-mailなどで送信する場合、E-mailの件名及び本文に以下の事項のように、お客様が簡単に分かるように措置を取ります。
ア. E-mailの件名:(広告)を件名に示し、E-mail本文の主な内容を表示します。
イ. E-mailの本文:ユーザが受信拒否の意思表示が可能な送信者名、E-mailアドレス、電話番号、住所を明示します。ユーザが受信拒否の意思を簡単に表すことができる方法を、ハングル及び英語でそれぞれ明示します。
以下のように青少年に有害な情報を送信する場合は、「(成人向け広告)」を表示します。
ア. 本文に以下の各項目に該当するものが符合、SMS、映像、音響の形式で表現された場合(当該E-mailの本文には直接表現されていない場合でも、受信者が内容を簡単に確認できるように技術的措置が取られている場合を含む。)には、当該E-mailの件名に「(成人向け広告)」を表示します。
- 青少年(19歳未満の者をいいます。以下同様です。)の性的欲求を刺激する扇情的、又は淫らなもの
- 青少年に暴力や犯罪の衝動を引き起こす可能性があるもの
- 性暴力を含む様々な形の暴力行為や薬物の乱用を刺激し、又は美化するもの
- 青少年保護法により青少年有害媒体として決定・告示されたもの
イ. 営利目的の広告性電子メールの本文欄において、ア項の各項目に該当する内容を扱ったインターネットホームページを知らせる場合には、当該電子メールの件名に「(成人向け広告)」を表示します。
第13条 告知の義務
現在の個人情報保護方針は2019年3月4日に制定されました。政府の政策又はセキュリティ技術の変更に応じて内容の追加・削除・修正があった場合には、改正の最低7日前よりホームページを通じて通知します。
個人情報保護方針のバージョン番号 :V 1.0
個人情報保護方針の施行日 :2019年3月4日

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